激安EC「Temu」で買った小型クリーナーが…　商品トラブル時の交換・返品・返金方法を実体験レポ

格安で商品が買える通販サイトはいろいろありますが、その中でも「Temu（テム）」は、商品数や安さで人気急上昇！ 素敵な商品の数々が、驚くほどの安さで購入できる注目の通販サイトです。

でも、そのあまりの安さに「買ってみたいけれど、商品やサービスは大丈夫？」と心配になる人もいるかもしれませんね。

この記事では、そんな方のために、以前にTemuで購入した商品のその後の使い勝手や、トラブル時の対応などをご紹介！ 万が一届いた商品に問題があった時の返品方法や、返金の手順なども解説しています。

購入時には、Tモールを経由すればTポイントももらえるので、ぜひチェックしてみてください。

アメリカ発のECサイト「Temu」とは

「Temu」は、キッチン収納などのホーム用品から、ファッションや美容グッズ、おもちゃ、電子機器、家電、ペット用品、アウトドアグッズなど、幅広いジャンルの豊富な商品を扱うECサイトです。2022年にアメリカのボストンで設立された、中国の会社が運営しています

その特徴はなんといっても、商品が格安で購入できること。どれも卸売並の安さで販売されています。

さらに、通常配送はほぼすべて無料なので、送料を気にせずに1点から購入できることも魅力です。また、商品が元の状態であれば、90日間は返品無料。もし破損して届いても返品できます。サイトから返品申請ができて、手続きも簡単です。

「Temu」で商品を購入！ その後はどうなった？ 使い勝手をレビュー

実際に商品を手に取ることなく購入する通販だからこそ、購入した商品の使い勝手は気になるもの。ここからは、2ヶ月前に紹介した商品のその後をレビューします。

購入した商品は下記の3点。価格は2023年10月に購入したときのものです。

●シリコンストレッチ蓋　269円
●ミニスナックシーラー　224円
●ハンディクリーナー　2,241円

Temuで購入したときのレビュー記事はこちら

しっかり密封して繰り返し使える「シリコンストレッチ蓋」

シリコンの柔らかい蓋が6個セットになった、こちらの商品。購入時は269円でしたが2024年1月現在は278円で販売されています。ピッタリ容器にかぶせられて、容器を傾けても液体もこぼれません。余った食品を入れたお皿にかぶせれば、ラップ代わりとしても使えます。

小さいものから大きいものまで、6サイズのセットなので、いろいろな容器に使えます。洗って繰り返し使うことができるのも便利な点です。

我が家では、おもに料理がお皿に残った時の一時保管用に使っています。家族の食事の時間がバラバラなので、何度もラップをして冷蔵庫に入れるよりも、シリコン蓋でラップの代わりができるのは便利でした。慣れるとお皿に対応したシリコン蓋のサイズを覚えてくるので、ラップよりも手早くできるほど。だいたい2日に1回ほどは使っています。

容器タイプのお菓子が食べきれなかったときの蓋にもよく使います。

袋の口が簡単に密封できる「ミニスナックシーラー」

電源を入れたり、スイッチを押したりといった操作は必要なく、挟んでスライドするだけで袋を密封できる簡単仕様のミニスナックシーラー。子供でも使えるので楽しく密閉できて、食べかけのお菓子の袋も自分から進んで閉めています。

裏側にはマグネットもついているので冷蔵庫などに貼り付けておけます。冷蔵庫から出して使ったシュレッドタイプのチーズの袋や、パン粉などの袋物の口を閉じるのにサッと使えて便利です。毎日使うわけではありませんが、週1回以上は使っています。

単3電池2個が必要ですが、購入から2ヶ月たった現在のところ、電池切れの気配はありません。

USB電源で手軽に使える「ハンディクリーナー」

USB電源で充電でき、手軽に掃除に使えるハンディクリーナーです。

軽くて操作性がよく、価格も安いので購入しました。

ですが、実はこちらの商品、最初は使えたのですが数回使うと電源が入らなくなってしまいました。

そのため、返品手続きをすることに。

返品手続きは簡単！送料無料で返金対応もばっちり！

Temuでは、90日間は基本的に返品可能なので、こんなときもありがたいですね。

返品手続きは、注文履歴から行います。購入した商品の一覧の横に、「追跡」や「レビューを編集」と並んで「返品／返金」というボタンがあるので、そこをクリック。

返品理由を選択し、商品の写真をアップロードして、商品の状態についてのコメントを記載して次に進みます。

返却方法と返金方法

返却方法を選択しますが、このときはSagawa（佐川急便）一択になっていました。送料は無料です。

返金方法は「Temuクレジット」と「元のお支払い方法」から選べます。元々クレジットカードで支払っていたので、ここは「元のお支払い方法」を選んで返金してもらうことにしました。

次の画面では、集荷の受取日時や、集荷に来てもらうピックアップアドレスも選べます。

自宅はもちろん、会社など都合のいい場所へ集荷に来てもらうことも可能。

日時は、翌日から5日間の間で日付と大まかな時間を選択できました。送付書なども用意しなくていいとのことだったので、ほどよい大きさのダンボールに入れて封をするだけで返送準備は完了です。

実際の返送

12月20日の夕方に集荷に来てもらうように依頼したところ、時間通りに運送会社が集荷に来ました。

そして、驚いたことに数時間もしないうちに返金処理をしたというメールがTemuから届きました！

返品申込みの手続き時にも記載されていたように、金融機関の手続きに時間がかかる場合があるとのことでしたが、12月27日にカード会社から返金があった旨のメールが届きました。

返品した商品が到着して、それを確認してからの返金になると思っていたので、予想以上のスピード返金に驚かされました。

これなら、今後も安心して買い物できそうですね！

Temuは原則「返品」対応　似た商品を新たにゲット

Temuでは基本的に交換は行っておらず、返品した商品と同じものが欲しければ再び購入することになります。

今回は同じ商品が販売終了となっていたので、似た商品を新たに探し、返金してもらったお金で購入しました！

1pc ハンドヘルド掃除機コードレスクリーナー

こちらも、USB充電で使えるハンディタイプのクリーナーです。前に購入したものと機能的にはほぼ同じ。ジョイントの種類などが異なります。

充電はUSB-Cケーブルで、3～4時間でフル充電となり、20分程の連続使用が可能です。返品した商品にはなかった、ホースタイプのジョイントもついています。

実際に使ってみると、軽くて吸引力もあるので、ちょっとしたお掃除にはとても便利！ USBで充電してコードレスで使えるので、狭い車内でも掃除しやすいです。

ホース上のアタッチメントをつけると、狭い場所の奥まで吸引できます。

Tモールを経由してお得にポイントGET！

Tモールは、サイトを経由して買い物したりTモール内のゲームをしたりしてTポイントがゲットできるポイントサイトです。使い方は簡単で、Tモールにログインしてお目当てのサービスを探し、リンクからそのサイトに移動して利用するだけ。Temuの場合は、購入すると利用金額の5.0％のTポイントが約150日以内に自動的に付与されます。

獲得したTポイントは、提携店で1ポイント1円として使えます。実店舗はもちろん、ネット通販でもTポイントが使えるところなら、ポイントによる割引が可能です。そのほかにも、使い道が多いポイントなので、Tモール経由でしっかり貯めて、お買い物やサービス利用時に上手く活用していきましょう！

まとめ

Temuは格安で商品が買えるだけでなく、商品も十分に長く使えるクオリティのものでした。もし商品に問題が合った場合は、返品や返金の対応もスムーズにできたので、安心して買い物ができそうです。

送料も無料なので、気になったものは気軽に購入できるのがいいですね！ Tモールを経由すれば、Tポイントも貯まるので、お買い物してみてはいかがでしょうか。

※本記事で紹介している商品・サービス・価格等は記事掲載日時点のもので、内容が変更されている場合があります。